Retouren – PURMAX
2026-10-31 20:36:46 UTC

Beschädigte Artikel
Ist ein gelieferter Artikel beschädigt, haben wir grundsätzlich das Recht, bis zu dreimal nachzubessern und/oder Ihnen eine Teilerstattung anzubieten.

Schäden melden
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt unverzüglich und melden Sie Mängel ebenfalls unverzüglich (§ 377 HGB). Transportschäden sind sofort bei der Zustellung zu melden und beim Zusteller vermerken zu lassen; das gilt auch bei Lieferung an Ihren Kunden. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Schadens bei.
Bei Transportschäden unterstützen wir Sie bei der Reklamation gegenüber dem Versanddienstleister; ein Anspruch auf Nachbesserung besteht nicht.

Rücksendung
Die Rücksendung übernimmt grundsätzlich der B2B-Kunde bzw. dessen Kunde. Das gilt auch für die Versandkosten der Rücksendung. Die Versandkosten für den Hinversand werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse
Rücksendungen an uns sind nur nach vorheriger Absprache möglich.
FREICO - Freight Connect c/o Purmax
Rheiner Strasse 145
48282 Emsdetten
Deutschland

Annahmeverweigerung und unzustellbare Pakete
Verweigert der Empfänger die Annahme oder kommt ein Paket als unzustellbar zurück, buchen wir die Ware entsprechend ihrem Zustand zurück ins Lager. Es fallen die unten genannten Bearbeitungskosten an.

Bearbeitungskosten
Für die Bearbeitung einer Retoure berechnen wir dem B2B-Kunden 30 % des Netto-Kaufpreises des Artikels, je nach Zustand des Artikels bis zu 100 %. Das gilt auch für verweigerte und unzustellbare Pakete.

Erstattung
Einen verbleibenden Betrag erstatten wir per Überweisung innerhalb von 4 Wochen nach Eingang und Prüfung der Ware. Bitte teilen Sie uns dafür Ihre Kontoverbindung mit.

Von der Retoure ausgeschlossen
Aus Hygienegründen sind Kleintierställe ausgeschlossen, in die bereits Tiere eingezogen sind.